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2025消費者志向経営セミナー「消費者との安全・安心なネット取引に向けて」開催のお知らせ

　昨年開催されました「第1回消費者志向経営セミナー」に続き、この度2回目となる消費者志向経営セミナーを開催いたします。
　本セミナーは、消費者に関する諸問題について情報をお知らせし、事業者の皆様と交流を図ることを目的として、企業と消費者がともに持続可能で公正な社会を創造していくことを目指し、対面形式でのイベントでの実施といたします。

開催内容

　インターネットでの取引が普及する中で、昨今、詐欺的定期購入や偽ブランド品、なりすましECサイトなどによる被害、いわゆるダークパターンによる消費者トラブルの件数が増加しています。こうした状況を踏まえ、企業や業界団体などの取組みのご紹介や、今後の消費者との協働について考えるセミナーを開催いたします。
　事業者・消費者関連団体をはじめ、本テーマに関心をお持ちの方のご参加を心よりお待ちしております。参加者の皆様にとって学びと新たな視点を得る場となるよう、準備を進めておりますので、ぜひご期待ください！

2025消費者志向経営セミナー「消費者との安全・安心なネット取引に向けて」

日時

7月11日（金）14:00～16:15（開場13:30）

会場

主婦会館プラザエフ　7階「カトレア」（東京都千代田区六番町15番地）

参加方法

会場参加、定員100名（先着順）、参加費無料　申込締切：7月4日（金）

後援

消費者庁

申込方法

プログラム

14：00～14：05

開会　消費者スマイル基金 理事　古谷 由紀子

14：05～14：10

挨拶　消費者庁 消費者制度課 課長 古川 剛氏

14：10～15：20

講演①　【テーマ】安全・安心なデジタル取引に向けた政策と実務(仮）
　　　　龍谷大学 法学部教授　カライスコス アントニオス氏
講演②　【テーマ】楽天市場の消費者保護の取り組みについて(仮）
　　　　楽天グループ㈱ 渉外統括部 政策渉外部 ジェネラルマネージャー　片岡 康子氏
講演③　【テーマ 通信販売における苦情相談の現状と今後の対応
　　　　公益社団法人 日本通信販売協会 専務理事　万場 徹氏

15：20～15：30

休憩

15：30～16：10

パネルディスカッション
【テーマ】 安全・安心なデジタル取引に向けた消費者と事業者の協働
コーディネーター：消費者スマイル基金 理事　坂倉 忠夫
パネリスト：龍谷大学 カライスコス アントニオス氏
　　　　　　楽天グループ㈱ 片岡 康子氏
　　　　　　（公社）日本通信販売協会 万場 徹氏
　　　　　　消費者庁　古川 剛氏

16：10～16：15

閉会 挨拶　消費者スマイル基金 理事長　河野 康子